Allgemeine Geschäftsbedingungen Senkrechtstarter.info
§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
Für die Geschäftsbeziehungen der Senkrechtstarter.info Geschäftszweig www.claudianickelzimmer.de Verkaufstraining und Mindsettraining für VerkäuferInnen, Führungskräfte, Selbstständige, Kleinunternehmen, KMU, nachfolgend Frau Nickel-Zimmer, und dem Auftraggeber, nachfolgend Auftraggeber, gelten die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, Frau Nickel-Zimmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Die vorliegenden AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäfte zwischen ihr und dem Auftraggeber, ohne dass es eines erneuten Hinweises auf die AGB bedarf.
§ 2 Leistungen von Frau Nickel-Zimmer
Frau Nickel-Zimmer stellt individuelle telefonische Trainings und Online-Trainings via zoom Call für VerkäuferInnen, Führungskräfte, Selbstständige und KMU/Vertriebsteams zum Zwecke des Personal-, Verkaufs- und Businesscoaching zur Verfügung.
Frau Nickel-Zimmer vermittelt online oder telefonisch, individuell an dem Bedarf des Auftraggebers gemessen, hochwertiges Knowhow zur Förderung der Kundenbeziehung zwischen dem Auftraggeber und dessen potentiellen Neukunden und dessen bereits bestehenden Kunden. Zu dessen Geschäftsanbahnung mit potentiellen Neukunden und zur Vertiefung vorhandener Geschäftsbeziehungen mit Bestandskunden, durch Vkf-Maßnahmen, durch Trainings für den Telefonvertrieb mit telefonischer Neukundenakquise, telefonischer Bestandskundenbetreuung, Schlüsselkundenakquisition, Schlüsselkundenpflege und zur telefonischen Kundenbetreuung in Reklamationsfällen. Weiterhin durch Onlineschulungen für Online Verkaufsberatungen / digitale Verkaufsgespräche, Verkaufs-E-Mails, 1:1 Verkaufsgespräche beim Kunden vor Ort, individuelle Verkaufstrainings für den Pre-Sale, Sale und Aftersale und durch Mitarbeitercoaching, Unternehmercoaching und Führungskräftetraining zur Persönlichkeitsentwicklung in Verkauf und Business.
Frau Nickel-Zimmer stellt Online-Verkaufstrainings, inklusive aktueller Fallbesprechungen via Zoom Call zur Verfügung. Der Auftraggeber kann bis zu 5 Teilnehmer gleichzeitig an der Schulungsmaßnahme teilhaben lassen.
Frau Nickel-Zimmer stellt Produktschulungen via Zoom Call zur Verfügung. Der Auftraggeber kann hierzu ebenfalls bis zu 5 Teilnehmer gleichzeitig an der Schulungsmaßnahme teilhaben lassen.
Frau Nickel-Zimmer stellt Online-Mindsettrainings via Zoom Call in der Masterclass Self-Communication be.excellent für MitarbeiterInnen, Führungskräfte, Selbstständige und UnternehmerInnen zu deren Persönlichkeitsentwicklung und der Entwicklung der Verkäuferpersönlichkeit zur Verfügung. Der Auftraggeber kann hierzu ebenfalls bis zu 5 Teilnehmer gleichzeitig an einer Trainingssmaßnahme teilhaben lassen.
Frau Nickel-Zimmer bietet für die vorgenannten Leistungen Online-Kompakttrainings mit 1- bis 5-wöchiger Laufzeit an.
§ 2a Sonderleistungen von Frau Nickel-Zimmer
Frau Nickel-Zimmer stellt Online Sales Beratungen und telefonischen Vertrieb, für Produkte und Dienstleistungen und Textarbeiten für Webseiten, als Sonderleistung zur Verfügung.
Die Sonderleistungen, Online Sales Beratungen und telefonischer Vertrieb für Produkte und Dienstleistungen, sind grundsätzlich an einen Projektzeitraum von mindestens 4 Wochen jedoch
maximal 3 Monaten gebunden und enden automatisch nach Ablauf des festgelegten Zeitraums, spätestens jedoch nach 3 Monaten.
Eine Verlängerung dieser Sonderleistung ist nur nach vorheriger Absprache zwischen Frau Nickel-Zimmer und dem Auftraggeber möglich.
Die Sonderleistung Textarbeiten für Webseiten werden nach Art und Umfang auf Projektbasis, inklusive Festhonorar, nach Abschluss der Textarbeiten komplett in Rechnung gestellt. Ein Honorarabzug bei vorzeitigem Projektabbruch seitens des Auftraggebers auf eigenen Wunsch hin, ist ausgeschlossen und zu 100% sofort zu zahlen.
Das Honorar für alle vorgenannten Sonderleistungen wird nach dem vereinbarten Netto-Stundensatz von Frau Nickel-Zimmer, zzgl. der gesetzlich geltenden Umsatzsteuer, monatlich und ohne Abzug abgerechnet und ist sofort fällig. Es ist seitens des Auftragsgebers zu berücksichtigen, dass der Stundensatz für Online Sales Beratungen und telefonischen Vertrieb, sich von dem Stundensatz für Textarbeiten unterscheidet
Die Kündigungsfrist für die vorgenannten Sonderleistungen beträgt 4 Wochen zum Monatsende.
§ 3 Leistungen bzw. Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber hat sicherzustellen, dass Frau Nickel-Zimmer alle für die Erbringung der übernommenen Leistungen erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung stehen.
Die dem Auftraggeber überlassenen Unterlagen und Informationen sind ausschließlich für den jeweiligen Auftraggeber bestimmt. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, die Unterlagen und Informationen, weder im Original noch in Kopie, an Dritte weiterzugeben.
Der Auftraggeber hat sicherzustellen, dass bei Schulungsbeginn eine funktionierende telefonische Leitung zur Verfügung steht, sowie eine Verbindungsmöglichkeit für eine Videokonferenz über Zoom.
Der Auftraggeber verpflichtet sich nach Vertragsabschluss innerhalb der darauffolgenden 14 Tage die erforderlichen Briefings durch einen kompetenten Ansprechpartner mit Frau Nickel-Zimmer durchzuführen.
§ 4 Honorar
Wurde zwischen dem Auftraggeber und Frau Nickel-Zimmer keine gesonderte Honorarvereinbarung getroffen, entspricht das Honorar für die gebuchten Maßnahmen aus §2 den Leistungsziffern, die in dem jeweiligen Angebot und der dazugehörenden verbindlichen Auftragsbestätigung von Frau Nickel-Zimmer aufgeführt sind.
Der Honoraranspruch entsteht unabhängig davon, in welcher Position der oder die Teilnehmer*in oder die Teilnehmer*innen sich im Unternehmen befinden.
Der Honoraranspruch besteht zu 100 %, sollte der Auftraggeber die Maßnahme auf eigenen Wunsch hin 1 Tag vor Maßnahmenbeginn stornieren, am vereinbarten Tag des Maßnahmenbeginn stornieren oder während der laufenden Maßnahme diese auf eigenen Wunsch hin abbrechen. Der Honoraranspruch besteht ebenfalls bei vorzeitiger Stornierung nach Versendung der verbindlichen Auftragsbestätigung durch Frau Nickel-Zimmer wie folgt:
30 – 15 Tage vor Maßnahmenbeginn sind 75 % des vereinbarten Honorars zu zahlen.
14 – 2 Tage vor Maßnahmenbeginn sind 85 % des vereinbarten Honorars zu zahlen.
§ 5 Abrechnung, Fälligkeit, Verzug
Frau Nickel-Zimmer rechnet, sofern nicht ein anderes Zahlungsziel zwischen ihr und dem Auftraggeber vereinbart worden ist, nach Abschluss der gebuchten Leistung sofort ab.
Frau Nickel-Zimmer behält sich vor, bei der ersten Auftragsannahme eine vollumfängliche Vorkasse in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Rückzahlung des Vorkassebetrages aufgrund eines Abbruchs der Maßnahme bzw. des Trainings auf eigenen Wunsch hin, kann nicht geltend gemacht werden.
Die Rechnungen sind nach Erhalt ohne Abzug sofort fällig. Das in der Rechnung aufgeführte Honorar versteht sich zuzüglich der aktuell geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Der Auftraggeber kommt spätestens nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung in Verzug. Der Verzug berechtigt Frau Nickel-Zimmer nach ihrem Ermessen die entsprechend weiter einzuleitenden Maßnahmen zur Generierung des Honorars selbst durchzuführen oder an ein
Inkassounternehmen abzugeben. Frau Nickel-Zimmer behält sich vor Folgeaufträge des in Verzug geratenen Auftraggebers per Vorkasse abzurechnen.
§ 6 Sonderkündigungsrechte
Frau Nickel-Zimmer hat das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Vertrages bei Zahlungsverzug. Der Auftraggeber hat ebenso das Recht zur außerordentlichen Kündigung bei Leistungsverzug seitens Frau Nickel-Zimmer.
Frau Nickel-Zimmer hat weiterhin das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Vertrages bei Creditreform Bonität schlechter 320 und drohendem Vermögensverfall.
Frau Nickel-Zimmer hat außerdem das Recht zur außerordentlichen Kündigung, wenn der Auftraggeber drei Mal in Folge, Terminvereinbarungen absagt und verschiebt oder zu den festgelegten Terminen nicht erscheint und nicht erreichbar ist, weder direkt, noch online, noch telefonisch.
Fällt eine Forderung in Zahlungsverzug oder wird ein Sonderkündigungsrecht ausgesprochen, sind damit alle und alle weiteren bisher noch nicht fälligen Forderungen von Fr. Nickel-Zimmer sofort zur Zahlung fällig.
§ 7 Ersatzbemühungen
Sollte ein Schulungstermin oder eine andere Leistung ausfallen, aufgrund von Krankheit, technischen Störungen bei einer der beiden Vertragsparteien oder technischem Ausfall aufgrund einer Unwetterlage bei einer der beiden Vertragsparteien, verpflichtet sich Frau Nickel-Zimmer und der Auftraggeber umgehend einen Ersatztermin zu stellen.
§8 Rechtliche Rahmenbedingungen
Die Leistungen, Coachings und Trainings von Frau Nickel-Zimmer sind ausdrücklich keine Ausübung der Heilkunde, demnach darf Frau Nickel-Zimmer gem. § 1 Abs. 2 des Heilpraktikergesetzes keine Krankheiten feststellen, heilen und lindern. Frau Nickel-Zimmer darf keine Krankschreibungen vornehmen und keine Medikamente verordnen und verordnet auch keine.
Die angebotenen Leistungen, Coachings und Trainings von Frau Nickel-Zimmer stellen keine Psychotherapie dar und keinen Ersatz für eine Psychotherapie. Der Auftraggeber, bzw. und alle damit eingebundenen Mitarbeiter*innen trägt/tragen während der gesamten Coaching- bzw. Trainingsmaßnahmen die volle Verantwortung für sein/ihr Handeln, sowohl während als auch außerhalb der Coaching- bzw. Trainingstermine. Die Teilnahme an einem Coaching bzw. Training setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.
Die Coachings und Trainings von Frau Nickel-Zimmer sind in keinster Weise mit einer Steuerberatung oder einer Rechtsberatung in Verbindung zu bringen. Frau Nickel-Zimmer darf keine Steuerberatung oder Rechtsberatung erbringen und erbringt auch keine.
§ 9 Sprache
Der Auftraggeber/in hat sicherzustellen, dass er bzw. sie und die Teilnehmenden die deutsche Sprache in Wort und Schrift lesen und verstehen kann bzw. können, um Missverständnisse und Fehlinterpretationen der Coachinginhalte auszuschließen. Vorausgesetzt wird ein Sprachniveau Grad B – C.
§ 10 Vertraulichkeit
Der Auftraggeber und der Auftragnehmer vereinbaren, über vertrauliche Informationen Stillschweigen zu wahren. Diese Verpflichtung besteht für einen Zeitraum von drei Jahren nach Beendigung des Vertrags fort. „Vertrauliche Informationen“ sind alle Informationen und Unterlagen der jeweils anderen Partei, die als vertraulich gekennzeichnet oder aus den Umständen heraus als vertraulich anzusehen sind, insbesondere Informationen über betriebliche Abläufe, Geschäftsbeziehungen und Know-how. Zu den vertraulichen Informationen gehören auch solche Informationen, die Frau Nickel-Zimmer von dem Auftraggeber und/oder dessen MitarbeiterInnen erhält und die als vertraulich gekennzeichnet oder aus den Umständen heraus als vertraulich anzusehen sind.
Von dieser Verpflichtung zur Vertraulichkeit ausgenommen sind solche vertraulichen Informationen, die bei Abschluss des Vertrags nachweislich bereits bekannt waren oder danach von dritter Seite bekannt werden, ohne dass dadurch eine Vertraulichkeitsvereinbarung, gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen verletzt werden.
Außerdem Informationen, die bei Abschluss des Vertrags öffentlich bekannt sind oder danach öffentlich bekannt gemacht werden, soweit dies nicht auf einer Verletzung des jeweiligen Vertrags beruht.
Frau Nickel-Zimmer ist verpflichtet vertrauliche Informationen ausschließlich für den Vertragszweck zu verwenden und streng vertraulich zu behandeln. Frau Nickel-Zimmer wird vertrauliche Informationen oder Teile davon Dritten nicht mitteilen, überlassen oder zugänglich machen. Frau Nickel-Zimmer wird vertrauliche Informationen und Verkörperungen vertraulicher Informationen sicher verwahren und mit größtmöglicher Sorgfalt, mindestens jedoch mit der gleichen Sorgfalt wie eigene Geschäftsgeheimnisse behandeln.
Auf Aufforderung und Wunsch des Auftraggebers hat Frau Nickel-Zimmer die Vernichtung bzw. Löschung aller Informationen, Daten, digitaler oder schriftlicher Unterlagen nach Beendigung der Coachingmaßnahmen zu erledigen und dies schriftlich zu bestätigen.
Ebenso ist der Auftraggeber zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses bekanntwerdenden Informationen über Frau Nickel-Zimmer verpflichtet.
§ 11 Datenschutz
Frau Nickel-Zimmer verarbeitet personen- und unternehmensbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich für Zwecke der Erfüllung und Abwicklung der gebuchten Leistungen innerhalb des Vertrages.
Frau Nickel-Zimmer verpflichtet sich gegenüber dem Auftraggeber zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses bekanntwerdenden Daten. Ebenso ist der Auftraggeber zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses bekanntwerdenden Daten über Frau Nickel-Zimmer verpflichtet.
§ 12 Haftung
Frau Nickel-Zimmer schließt jede Haftung für Schäden, einschließlich Personen-, Sach- oder Vermögensschäden des Auftraggebers bzw. der Auftragsgeberin und/oder dessen/deren Mitarbeiter*innen aus.
Frau Nickel-Zimmer haftet ebenso nicht dafür, dass ein bestimmter Coaching- oder Trainingserfolg eintritt.
Der Auftraggeber und alle eingebundenen Mitarbeiter*innen trägt bzw. tragen während der gesamten Coaching- bzw. Trainingsmaßnahmen die volle Verantwortung für sein bzw. ihr Handeln, sowohl während als auch außerhalb der Coaching- bzw. Trainingstermine.
Frau Nickel-Zimmer haftet außerdem nicht dafür, dass ein bestimmter Erfolg aus den Coachings, Verkaufs- und Mindsettrainings, Textarbeiten und Tätigkeiten aus den Projekten für Telefonvertrieb eintritt.
§ 13 Schlussbestimmungen
Auf Verträge zwischen Frau Nickel-Zimmer und dem Auftraggeber findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
Gerichtstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Auftraggeber und Frau Nickel-Zimmer ist der Sitz des Unternehmens von Frau Nickel-Zimmer.
Frau Nickel-Zimmer ist nicht verpflichtet an einem Schlichtungsverfahren zur Streitbeilegung teilzunehmen und hat daran auch kein Interesse.
Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich.
Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften.
Stand 31. Juli 2023